在“互联网+”浪潮的推动下,移动支付正快速渗透进入人们的日常生活中,移动支付在大同市的覆盖领域也逐步拓宽,广泛应用于餐饮、零售等行业,因其方便快捷而受到越来越多消费者的喜爱和认同。

移动支付覆盖领域逐步拓宽

      连锁企业普遍支持移动支付。据央行发布的数据,2016年我国移动支付快速增长,移动支付业务257.1亿笔,金额157.6万亿元,同比分别增长85.8%和45.6%。受一线城市大面积移动支付覆盖的影响,连锁企业应总公司统一要求普遍开通了移动支付。据近日国家统计局大同调查队调查,近九成的被调查的连锁企业支持多种移动支付方式,仅有少数企业选择单一移动支付方式。

      广泛应用于餐饮业和商品零售业。据国家统计局大同调查队对我市20家企业商铺调查显示:商品零售行业占全部支持移动支付企业的55%;餐饮行业占全部支持移动支付企业的30%;娱乐业占全部支持移动支付企业的15%。主要商圈内的大型超市、中小型零售店及个体零售商户移动支付支持率近九成,其中包含条码支付、扫码支付、面对面转账等形式。

      部分企业仍持观望态度,暂不支持移动支付。据调查,有20%的企业表示暂不支持移动支付,其不支持移动支付的主要原因有:一是经营者(或主要销售员)年龄偏大,对移动支付不了解;二是客流量稳定,支持与否对盈利暂无影响;三是受行业性质局限,主要消费群体为中老年消费者,移动支付没有受众;四是与现金收付分离,担心资金安全。目前不支持的企业中,超七成的经营者持观望态度。

移动支付受中青年青睐

      中青年群体使用移动支付频率较高。据国家统计局大同调查队对我市30名消费者调查显示:经常使用移动支付的市民消费者占全部移动支付使用者的50%;偶尔使用移动支付的市民消费者占40%;10%的使用者表示自己极少使用。在使用移动支付的市民消费者中,30岁以下群体占比最多,为40%;其次为31~40岁,占比为27%;41岁~50岁占26%;51岁以上的使用者仅占7%。

      常用移动支付项目中生活缴费类消费居首位。据调查,77%的被访者会在平时消费时使用移动支付。最常用的移动支付项目为水电费、话费等生活缴费,占比为63%;其次是网购类消费,占比为53%;饭店、酒店等餐饮住宿类消费占比为50%;电影院、KTV等娱乐场所消费及超市、面包店等日常购物消费的占比分别为37%和20%。13%的使用者只在货物往来时使用移动支付。

      方便快捷是消费者愿意使用移动支付的主要原因。据调查,67%的使用者因为手机付款方便携带而选择移动支付;选择充值和支付比较快捷这一原因的使用者占比为53%;由于平台或商家给予促销和消费优惠而选择移动支付的占比为37%;自动生成账单收支清晰等其他因素占比17%。

三因素限制移动支付发展

      整体覆盖不均,应用仍不够普及。自2016年起,我市移动支付覆盖的领域逐步拓宽,目前已经涵盖餐饮住宿、娱乐服务、商品零售等多个行业,但从全市商圈来看,应用仍不够普及。位于非主要商圈的店铺移动支付支持率远低于主要商圈内的店铺。

      存在安全隐患,条码支付占少数。条码支付时,用户仅需出示付款码,操作简便,安全系数相对较高,而张贴出的二维码外表相似,易被篡改或内设病毒链接,因此,扫码支付以及面对面转账隐藏着安全隐患。

      市场自由发展,消费者权益保护不足。目前我国有关移动支付的相关法律法规还有待完善,在这种大环境下,移动支付市场发展也相对自由,监管难度较大。在消费者与商家发生纠纷投诉时,被要求必须提供购物小票等消费凭据,而移动支付的凭据多以电子形式存在且不易保存,消费者权益很难得到保障。

移动支付指引发展大智慧

      无现金支付对促进城市服务和公共服务供给方式的转变,减少交易成本,提高管理和服务水平,促进经济的转型升级都大有裨益。国家统计局大同调查队建议,引入公共服务,推动城市建设,逐步将移动支付引入到公共交通、税费缴纳、教育医疗、社会保险等多个社会公共服务领域应用,使市民可用手机付费乘坐公交车,通过手机终端进行缴纳个税、社保以及医院门诊挂号预约、教育收费等,一定程度上减少交通出行和排队等待,方便工作、生活,也有助于优化市民生活环境,推动大同城市建设。可借助公众平台,宣传防骗知识。扩大覆盖领域,拉动经济增长,在我国移动支付规模大、增速快、覆盖广的背景下,众多旅游城市移动支付笔数不断增长。大同作为一个以旅游为重点产业发展的城市,应继续扩大移动支付的覆盖面,使其融入到包括景点旅游、文化娱乐、酒店餐饮等各个领域,解决外地游客在本地现金支取不方便等问题,促进旅游人群进行消费,拉动经济增长。